1.     OBJETIVO

1.1.   As presentes Condições regulam:

(i) o acesso, navegação e utilização da área de acesso restringido (de ora em diante, a “Área do Utilizador”) a utilizadores que tenham criado uma conta de cliente (de ora em diante, os "Utilizadores Registados", dentro do website cujo titular é a POLO CLUB: www.poloclub.com (de ora em diante, o “Website”); assim como

(ii) as condições aplicáveis aos Utilizadores Registados membros do programa de fidelização de POLO CLUB (de ora em diante, o “Programa de Fidelização”).

• A aceitação das presentes Condições confere ao Utilizador Registado automaticamente a condição de membro do Programa de Fidelização.

• A aceitação das presentes Condições implica o consentimento expresso e sem reservas das mesmas, por parte do Utilizador Registado, tendo a mesma validade e eficácia que qualquer contrato escrito e assinado.

2.       ACESSO E REGISTO

• O acesso à Área do Utilizador é gratuito.

• O acesso está limitado a pessoas singulares, maiores e residentes na União Europeia.

• Para aceder à Área do Utilizador, o utilizador deverá:

• Criar uma conta, registando-se. Para tal, o utilizador deverá preencher o formulário disponibilizado no Website, seguindo as instruções facilitadas por POLO CLUB durante o processo de registo.

Os dados solicitados no formulário são, com caráter geral, obrigatórios, salvo que se especifique outra coisa no campo concreto. O Utilizador Registado garante que os dados indicados são verazes e se encontram devidamente atualizados.

• Depois de finalizado o processo de registo, o Utilizador Registado deverá gerar uma palavra-passe, que cumpra os critérios de segurança e robustez definidos por POLO CLUB.

• Para aceder à Área do Utilizador, o Utilizador Registado deverá introduzir o seu correio eletrónico e a palavra-passe.

  1. O Utilizador Registado compromete-se a fazer um uso diligente da sua palavra-passe, dado o seu caráter pessoal e intransferível, protegendo-a de usos e/ou acessos não autorizados por terceiros alheios. Por conseguinte, o Utilizador Registado terá a responsabilidade de garantir uma adequada custódia e confidencialidade da palavra-passe e, nomeadamente, será responsável pela sua utilização ilícita por terceiros, assim como pelo seu uso não diligente.

  2. Quando o Utilizador Registado suspeitar que a sua palavra-passe está a ser utilizada por terceiros, deverá informar a POLO CLUB com a maior brevidade possível, através do seguinte endereço de e-mail: contact@poloclub.com.

  3. Por outro lado, no caso de o Utilizador Registado não se recordar da sua palavra-passe, deverá selecionar a opção: “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” (que se encontra junto ao formulário de acesso à Área do Utilizador). POLO CLUB facilitar-lhe-á os meios adequados para gerar uma nova palavra-passe.

3.       BAIXA

• As presentes Condições estarão em vigor enquanto se mantiver a relação contratual e sempre e quando o Utilizador Registado não decida dar baixa do registo.

• O Utilizador Registado poderá, em qualquer momento, solicitar a baixa da sua conta de Utilizador Registado, através do envio de uma comunicação à POLO CLUB para o seguinte endereço de correio eletrónico: rgpd@poloclub.com indicando no assunto da mensagem a seguinte menção: BAIXA CONTA.

• Caso queira manter a sua conta de Utilizador Registado para efetuar as suas compras, mas deixar de fazer parte do Programa de Fidelização, o Utilizador Registado deverá enviar uma comunicação à POLO CLUB para o seguinte endereço de correio eletrónico: rgpd@poloclub.com indicando no assunto da mensagem a seguinte menção: BAIXA PROGRAMA FIDELIZAÇÃO.

4.       CONDIÇÕES DE USO DA ÁREA DO UTILIZADOR

• O Utilizador Registado compromete-se a fazer um uso adequado da Área do Utilizador. Neste sentido, o Utilizador Registado está ciente e aceita voluntariamente que o uso da Área do Utilizador se realiza sempre sob a sua única e exclusiva responsabilidade, pelo que o Utilizador Registado garante que:

• Realizará um uso correto da Área do Utilizador, em conformidade com as leis, a boa fé, a ordem pública e os usos do tráfego.

• Caso o Utilizador Registado envie informação de qualquer tipo a POLO CLUB, através de qualquer um dos canais disponibilizados para o efeito na Área do Utilizador, o Utilizador Registado declara e aceita que tem o direito a fazê-lo livremente, que a referida informação não infringe nenhum direito de propriedade intelectual ou industrial, segredo comercial, proteção de dados, ou quaisquer outros direitos de terceiros, e que a dita informação não tem caráter confidencial nem é prejudicial para terceiros.

• Não utilizará a Área do Utilizador para transmitir ou publicar nenhum material de caráter difamatório, ofensivo, racista, degradante, pornográfico, obsceno, ameaçador ou que possa causar incómodo a qualquer Utilizador Registado ou terceiro.

• Não utilizará a Área do Utilizador para recolher e tratar dados pessoais de outros Utilizadores Registados.

• Abster-se-á de destruir, alterar, inutilizar ou danificar o software, programas ou conteúdos incluídos na Área do Utilizador.

• Não obstaculizará o acesso de outros Utilizadores Registados através do consumo maciço de recursos informáticos ou a realização de ações que danifiquem ou gerem erros nos sistemas de POLO CLU.

• Abster-se-á de introduzir vírus informáticos, códigos maliciosos ou quaisquer outros dispositivos lógicos que sejam passíveis de provocar qualquer tipo de alteração, inutilização ou danos nos sistemas de POLO CLUB.

• Abster-se-á de transgredir ou tentar transgredir as medidas de segurança estabelecidas por POLO CLUB na Área do Utilizador, ou em qualquer outra rede ligada à Área do Utilizador, provocando, por exemplo, uma saturação desproporcionada da rede.

• Não tentará aceder à Área do Utilizador com uma conta falsa, dado que este ato pode constituir usurpação de identidade.

• O incumprimento das referidas Condições de Uso por parte do Utilizador Registado poderá dar azo à eliminação ou bloqueio da sua conta, sem possibilidade de reclamar nem receber indemnização alguma por isso. Do mesmo modo, POLO CLUB reserva-se o direito de suspender ou anular uma adesão ao Programa de Fidelização ou de denegar a utilização dos pontos acumulados nos casos de vulneração das presentes Condições de Uso em casos de uso abusivo e/ou fraudulento do Programa de Fidelização.

• Igualmente, o Utilizador Registado será o único responsável face à POLO CLUB e face a terceiros por quaisquer danos e prejuízos que possam ocorrer como consequência do incumprimento das Condições de Uso da Área do Utilizador, enunciadas acima.

5.       CONTEÚDOS E REGALIAS DA ZONA RESTRINGIDA

• A criação de uma conta permite ao Utilizador Registado efetuar compras a partir da Zona Restringida, aceder a um histórico das compras realizadas e fazer o acompanhamento das suas encomendas.

• A criação de uma conta confere ao Utilizador Registado automaticamente a condição de membro do Programa de Fidelização. Ter a condição de membro do Programa de Fidelização traz consigo as seguintes vantagens e privilégios:

• Possibilidade de acumular pontos em cada compra que poderão ser trocados por descontos.

• Acesso antecipado a promoções especiais: promoções, descontos e pré-vendas.

• Possibilidade de participar em sorteios exclusivos.

6.       CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO

• NÍVEIS DE FIDELIDADE DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO POLO CLUB

O nível de fidelidade de cada Utilizador Registado membro do Programa de Fidelização dependerá das compras realizadas através do Website. Ter-se-ão em consideração as quantias pagas pelos produtos, impostos e custos de envio.

O Programa de Fidelização é composto por três níveis em função das compras realizadas: Loyal, Loyal + e Beyond. Os critérios para aceder a cada nível de fidelidade são os seguintes:

• Loyal: a condição de Loyal adquire-se no momento em que se gera uma conta, como Utilizador Registado. Contudo, o Utilizador Registado não terá o direito de usufruir das regalias associadas ao estatuto de Loyal até ter realizado uma primeira compra através do Website.  Se o Utilizador Registado não realizar qualquer compra no prazo de um ano, perderá as regalias que tenha podido acumular associadas ao Programa de Fidelização de recompensas Loyals.

• Loyal+: cada Utilizador Registado que acumule um montante total de 150 € de gasto receberá o estatuto de Loyal+, podendo usufruir das regalias associadas ao Programa de Fidelização Loyal+ durante um ano natural contabilizado a partir do momento em que tenha ultrapassado os 150,- €. Para conservar as regalias associadas ao Programa de Fidelização Loyal+, o Utilizador Registado deverá continuar a acumular durante o ano seguinte uma quantia mínima de 150€ de gasto nas compras realizadas através do Website, porque, em caso contrário, o Utilizador Registado voltará a ter o estatuto de Loyal, conservando o gasto acumulado até esse momento, e deverá voltar a chegar aos 150 € de gasto para aceder de novo ao estatuto de Loyal+.

• Beyond: cada Utilizador Registado que acumule um montante total de 300 € de gasto através das compras realizadas no Website receberá o estatuto de Beyond, podendo usufruir das regalias associadas ao Programa de Fidelização Beyond durante um ano natural contabilizado a partir do momento em que tenha ultrapassado os 300,- €. Para conservar as regalias associadas ao Programa de Fidelização Beyond, o Utilizador Registado deverá continuar a acumular um valor mínimo de 300 € de gasto durante o ano seguinte através do Website, porque, em caso contrário, o Utilizador Registado voltará a ter o estatuto de Loyal + ou Loyal em função do gasto acumulado e deverá voltar a atingir os 300 € de gasto ou mais para aceder de novo ao estatuto de Beyond.

Para mais informações sobre os níveis do Programa de Fidelização, consulte: https://www.poloclub.com/pages/loyals

• OBTENÇÃO DE PONTOS

  • Obtenção de pontos por compra

O Programa de Fidelização permite acumular pontos à medida que se realizam compras no Website, sempre e quando estas compras se realizem através da Área do Utilizador. Os pontos acumulados por cada compra dependerão do nível de fidelidade alcançado pelo Utilizador Registado:

• Loyal: obterá um ponto por cada euro consumido no Website.

• Loyal+: obterá um ponto e meio por cada euro consumido no Website.

• Beyond:  obterá dois pontos por cada euro consumido no Website.

O Programa de Fidelização será aplicável a todos os produtos oferecidos através do Website com base no valor total pago pelo Utilizador; isto é, preço do produto, IVA e custos de envio.

A compra de cartões-presente beneficiará dos privilégios do Programa de Fidelização, ao passo que as compras realizadas com um cartão-presente não serão tomadas em consideração para o efeito do Programa de Fidelização.

• Outras formas de acumular pontos

Além dos pontos por compra, POLO CLUB premiará o Utilizador Registado com os seguintes pontos:

• 25 pontos de boas-vindas ao criar uma conta de Utilizador Registado.

• 100 pontos para festejar o dia de anos para os Utilizadores Registados que tenham incluído a sua data de nascimento nos dados proporcionados a POLO CLUB. Os pontos por dia de anos podem demorar até 30 dias a estar disponíveis na conta do Utilizador Registado.

• 10 pontos por seguir a marca POLO CLUB no Instagram.

  • Informação sobre os pontos

O Utilizador Registado poderá conhecer o seu saldo de pontos acedendo à sua conta.

POLO CLUB poderá comunicar aos Utilizadores Registados por correio postal, e-mail, SMS e outros meios, qualquer informação sobre o Programa de Fidelização, incluindo promoções, ofertas, vendas privadas, assim como qualquer informação comercial de interesse sobre o Programa de Fidelização.

POLO CLUB poderá igualmente utilizar estes mesmos canais para comunicar aos Utilizadores Registados o seu nível de fidelização no Programa de Fidelização, atualizações sobre o saldo de pontos, notificar alterações ou qualquer informação relevante sobre o Programa de Fidelização.

Para qualquer reclamação sobre o saldo de pontos relativa a compras online, o Utilizador Registado deverá dirigir-se ao serviço de apoio ao Cliente do site através do e-mail contact@poloclub.com, indicando o e-mail associado à sua conta, assim como o número de encomenda realizado no Website.

Os pontos acumulados no Programa de Fidelização são válidos durante 12 meses a contar da sua aquisição; decorrido este prazo, os pontos desaparecerão.

• Uso do desconto de fidelidade

Os Utilizadores Registados poderão trocar os seus pontos para obter descontos nas suas compras através da Área do Utilizador do Website, da seguinte forma:

• Cada Utilizador Registado que tenha acumulado 100 pontos através do Programa de Fidelização beneficiará de um desconto de 5 euros a aplicar sobre a seguinte compra que ele escolha, sempre que realize a compra através da sua conta de Utilizador Registado.

• Cada Utilizador Registado que tenha acumulado 200 pontos através do Programa de Fidelização beneficiará de um desconto de 10 euros a aplicar sobre a seguinte compra que ele escolha, sempre que realize a compra através da sua conta de Utilizador Registado.

• Cada Utilizador Registado que tenha acumulado 300 pontos através do Programa de Fidelização beneficiará de um desconto de 15 euros a aplicar sobre a seguinte compra que ele escolha, sempre que realize a compra através da sua conta de Utilizador Registado.

• Cada Utilizador Registado que tenha acumulado 400 pontos através do Programa de Fidelização beneficiará de um desconto de 20 euros a aplicar sobre a seguinte compra que ele escolha, sempre que realize a compra através da sua conta de Utilizador Registado.

Os pontos poderão ser trocados durante os 12 meses seguintes. No caso de não serem utilizados dentro do prazo indicado, os pontos caducarão.

O Membro será informado sobre os pontos disponíveis por correio eletrónico se tiver proporcionado um endereço eletrónico válido.

Os pontos acumulados superiores a 400 serão conservados e o novo saldo de pontos poderá ser consultado tanto na Área do Utilizador do Website a partir do dia seguinte a contar da utilização dos mesmos.

No caso de um Utilizador Registado solicitar o reembolso de um artigo que tenha adquirido beneficiando dos seus pontos, os pontos que lhe deram acesso ao desconto não serão recarregados no seu saldo.

O valor das compras em que o Utilizador Registado beneficie de um desconto proporcionado por pontos trocados, também produzirá uma acumulação de pontos através do Programa de Fidelização nas mesmas condições previstas nas presentes Condições.

• OUTRAS REGALIAS DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO

Além dos pontos obtidos por cada compra no Website, o Utilizador Registado poderá gozar de outras regalias de acordo com o seu nível de fidelidade:

• Loyal:  poderá aceder em exclusivo a vendas privadas. 

• Loyal+ poderá aceder em exclusivo a vendas privadas, apara além de beneficiar do envio gratuito em Espanha e Portugal (exceto Madeira e Açores) por cada compra superior a 30,- €.

• Beyond: poderá aceder em exclusivo a vendas privadas, apara além de beneficiar do envio gratuito em Espanha e Portugal (exceto Madeira e Açores) em todas as compras.

  • ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

O Utilizador Registado poderá solicitar ou aceder à modificação dos seus dados para atualizá-los, através das seguintes opções:

• Através do correio eletrónico enviado para: rgpd@poloclub.com

• Acedendo à sua conta: (https://www.poloclub.com/account/login) e realizando essa alteração diretamente.

O Utilizador Registado garante a exatidão de todas as informações proporcionadas e será o único responsável por qualquer indicação errónea, incompleta ou obsoleta.

7.       PROPRIEDADE INTELECTUAL

• A presente Área do Utilizador, bem como os seus conteúdos (textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, design gráfico, códigos fonte, entre outros) são propriedade de POLO CLUB ou de terceiros, que cederam a POLO CLUB os respetivos direitos.

• A navegação e utilização da área da Área do Utilizador por parte do Utilizador Registado não constitui, em caso algum, uma licença ou cessão dos direitos de exploração da Área do Utilizador e dos seus conteúdos por parte de POLO CLUB. Tudo isto sem prejuízo do direito de uso estritamente doméstico de que dispõe o Utilizador Registado, não sublicenciável a terceiros, de visualização de conteúdos necessário para o usufruto correto do serviço concreto.

• Igualmente, as marcas, nomes comerciais ou signos distintivos de qualquer índole que constam da Área do Utilizador são propriedade de POLO CLUB ou, se for caso disso, de terceiros, que cederam a POLO CLUB os respetivos direitos, sem que possa entender-se que o uso ou acesso ao mesmo atribua ao Utilizador Registado direito algum sobre os mesmos.

• POLO CLUB ostenta todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre os conteúdos e/ou serviços da Área do Utilizador, ficando o Utilizador Registado proibido de modificar, copiar, reproduzir, comunicar publicamente, transformar ou distribuir, por qualquer meio e sob qualquer forma, o total ou parte dos conteúdos incluídos na Área do Utilizador, para finalidades públicas ou comerciais, se não contar com a autorização prévia, expressa e por escrito de POLO CLUB.

• Para realizar qualquer tipo de observação no que respeita a eventuais incumprimentos dos direitos de propriedade intelectual, assim como sobre qualquer dos conteúdos da Área do Utilizador, que possam afetar o Utilizador Registado, POLO CLUB ou um terceiro, pode contactar a POLO CLUB, através do seguinte endereço de correio eletrónico: contact@poloclub.com. 

8.       RESPONSABILIDADE

• POLO CLUB adota todas as medidas necessárias para garantir o funcionamento correto e o acesso permanente à informação fornecida através da Área do Utilizador. Contudo, POLO CLUB não descarta a possibilidade de existirem certos erros de programação, ou que o servidor contenha vírus ou outros componentes nocivos. Apesar do acima referido, POLO CLUB realiza os máximos esforços para evitar este tipo de incidentes.

• Do mesmo modo, POLO CLUB exime-se de qualquer tipo de responsabilidade derivada da informação disponibilizada fora da presente Área do Utilizador e não gerida diretamente por POLO CLUB, assim como de qualquer outra informação derivada da informação publicada por POLO CLUB na Área do Utilizador, sempre que esta informação tenha sido manipulada ou introduzida por um terceiro alheio a POLO CLUB.

• POLO CLUB não se responsabiliza pela informação e os conteúdos armazenados, a título enunciativo, mas não limitativo, em foros, chats, blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita que terceiros publiquem conteúdos de forma independente na Área do Utilizador. Apesar do acima referido, POLO CLUB coloca-se ao dispor do Utilizador Registado, das autoridades e forças de segurança, para colaborar de forma ativa na remoção ou, se for caso disso, bloqueio de todos os conteúdos que possam afetar ou infringir a legislação nacional, ou internacional, direitos de terceiros ou a moral e a ordem pública.

• Caso o Utilizador Registado considere que na Área do Utilizador existe algum conteúdo que possa ser passível desta classificação, solicita-se que o notifique de forma imediata a POLO CLUB, através do seguinte endereço: contact@poloclub.com.

9.       NOTIFICAÇÕES

• Caso o Utilizador Registado tenha conhecimento de que algum conteúdo, incluído na presente Área do Utilizador, seja contrário às leis ou vulnere direitos de terceiros, pode informar a POLO CLUB, através do seguinte endereço contact@poloclub.com.

• Adicionalmente, o Utilizador Registado pode entrar em contacto com a POLO CLUB, através do referido endereço de e-mail, caso queira realizar qualquer consulta relativa à Área do Utilizador.

10.   PROTEÇÃO DE DADOS

• POLO CLUB tratará os dados pessoais disponibilizados pelo Utilizador Registado, bem como o histórico das suas compras, com a finalidade de:

• gerir a sua condição de Utilizador Registado e do Programa de Fidelização.

• Igualmente, o seu correio eletrónico poderá ser utilizado com a finalidade de enviar-lhe mensagens promocionais relacionadas com o Programa de Fidelização, salvo que o Utilizador Registado se oponha expressamente ao seu envio. Poderá opor-se ao seu envio enviando um e-mail para o seguinte endereço: rgpd@poloclub.com, com o assunto: BAIXA COMUNICAÇÕES.

• Para exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, pode dirigir-se ao seguinte endereço: rgpd@poloclub.com.

• Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, por favor, consulte a Política de Privacidade de POLO CLUB, que qualquer Utilizador Registado deverá conhecer e aceitar antes de poder aceder e registar-se na Área do Utilizador.

11.   MODIFICAÇÕES: POLO CLUB reserva-se o direito de modificar as presentes Condições, comunicando-o devidamente ao Utilizador.

12.     INTEGRIDADE: Se uma ou várias estipulações das condições forem declaradas nulas ou não aplicáveis pelos regulamentos vigentes ou por decisão judicial transitada em julgado, as demais estipulações conservarão a sua validade e vigência.

13.     LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEL

• Para a resolução de todas as controvérsias ou questões relacionadas com as presentes Condições, será aplicável a legislação espanhola, à qual se submetem tanto o Utilizador Registado como a POLO CLUB; salvo que legalmente deva ser aplicável uma legislação diferente da espanhola.

• Para a resolução dos conflitos derivados ou relacionados com as presentes Condições, são competentes os Julgados e Tribunais de Elche (Alicante).
  
  
  

Última atualização: Junho 2024