Esta página (juntamente com os documentos aos quais se faz referência) contém os Termos e Condições (os “Termos e Condições”) de compra dos produtos (os “Produtos”) que aparecem no nosso website https://www.poloclub.com (o “website”).
Pedimos o favor de ler com atenção as presentes condições antes de utilizar os Serviços da "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." ou efetuar qualquer compra. A realização de uma Encomenda implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. Os Termos e Condições estão sempre ao seu dispor nesta página.
Data de atualização: 26 de maio de 2015
1. TITULARIDADE DO DOMÍNIO WWW.POLOCLUB.COM
O domínio www.poloclub.com corresponde à empresa "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.”, sociedade comercial registada, com C.I.F. Nº B54512512 e sede fiscal em Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) Espanha Matriculada no Registo Comercial de Alicante, Documento 1/2010/14.795,0, Averbamento: 263/1564, Tomo 3470, Livro 0, Folha 198, Página A-122408, Inscrição 1.
Pode entrar em contacto connosco para fazer comentários ou sugestões através do correio eletrónico para contact@poloclub.com.
2. OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
2.1. Os presentes termos e condições gerais têm o objetivo de determinar a regulação do conteúdo e dos serviços oferecidos aos clientes que vivitam ou compram no website www.poloclub.com, e as relações que se estabeleçam entre eles e o gestor do domínio, a sociedade comercial "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." ou aqueles terceiros que, através dos respetivos acordos de licenças de uso, utilizem o portal para relacionar-se com clientes finais.
2.2. Estes Termos e Condições serão de aplicação preferencial, com exclusão de quaisquer outras, a todas as transações comerciais referidas aos produtos e serviços oferecidos no website www.poloclub.com.
2.3. O idioma no qual se realizará o contrato entre a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." e o cliente é o castelhano.
3 . COMUNICAÇÕES ENTRE PARTES
3.1. O cliente aceita como válidas as notificações e comunicações que a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." realize por meios eletrónicos aos endereços ou números de telefone que tenha indicado ao abrir a sua conta de cliente ou efetuar uma encomenda.
3.2. Para estes efeitos, essas comunicações eletrónicas terão plenos efeitos como se tivessem sido realizadas de forma escrita, salvo prescrição legal imperativa.
4. DIREITOS DE AUTOR, DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS SOBRE BASES DE DADOS
4.1. Os presentes Termos e Condições são propriedade intelectual da "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.", ficando proibida a sua utilização total ou parcial com qualquer fim comercial, sem o nosso prévio consentimento por escrito.
4.2. Todo o conteúdo da loja virtual (incluindo imagens, texto, designs de página, logótipos, ícones de botões, software ou processos, etc.) encontram-se protegidos pela legislação sobre direitos de propriedade intelectual, direitos de autor e direitos sobre bases de dados, e não é permitida a sua reprodução, duplicação, cópia, venda, revenda ou exploração de qualquer tipo dos mesmos com fins comerciais, sem a autorização prévia expressa da "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." ou dos terceiros titulares dos mesmos.
4.3. A utilização ilícita dos mesmos será perseguida judicialmente.
5. A NOSSA RESPONSABILIDADE
5.1. O website www.poloclub.com comercializa produtos válidos em conformidade com a legislação espanhola, declinando-se qualquer responsabilidade derivada da legislação aplicável na matéria nos países fora de Espanha aos quais se envie em função da encomenda do cliente, o qual assume a responsabilidade de verificar a possibilidade da sua importação e uso nesses territórios.
5.2. Comprometemo-nos a envidar os nossos melhores esforços para garantir a disponibilidade, dentro das limitações derivadas da própria natureza do comércio eletrónico, à distância e não presencial, de todos os produtos e serviços oferecidos no website, com um compromisso de diligência e eficácia.
5.3. Não assumimos qualquer responsabilidade por: (i) as perdas derivadas de circunstâncias não imputáveis ao nosso incumprimento direto das presentes condições, (ii) defraudação das expetativas que subjetivamente se tenha feito o cliente, (iii) perdas empresariais (incluindo lucro cessante, vendas ou receitas reais ou previstas, faltas de liquidez ou rendimento do capital, negócios com terceiros, reputação, fundo de comércio ou clientela, etc.) e (iiii) perdas indiretas ou consequenciais.
5.4. Igualmente, a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." não será responsável pelas demoras ou faltas de cumprimento das nossas obrigações aqui assumidas quando as mesmas sejam devidas a causas completamente alheias ao nosso diligente controlo ou esforço.
6. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE OU UTILIZADOR
6.1. Quando o cliente utilizar qualquer serviço da "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." ficará sujeito aos presentes termos e condições gerais e às condições particulares do referido serviço. Nomeadamente, a realização de uma Encomenda implica a aceitação legalmente vinculativa destes termos e condições.
6.2. Do mesmo modo, quando realizar uma Encomenda no nosso website, o cliente assegura ter no mínimo 18 anos, capacidade legal suficiente para contratar no território espanhol e a veracidade dos dados disponibilizados para a gestão correta da sua encomenda.
6.3. O cliente obriga-se a proporcionar uma informação completa e veraz acerca dos seus dados pessoais necessários para tramitar os seus pedidos de encomenda em condições adequadas. Obriga-se igualmente a comunicar de imediato qualquer alteração desses dados no momento de ocorrência da mesma.
6.4. O cliente é o responsável de garantir, por todos os meios razoáveis ao seu alcance, a segurança das passwords, dados bancários e demais dados confidenciais de caráter sensível da sua conta de cliente, evitando diligentemente o acesso aos mesmos por parte de terceiros, não sendo a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.” responsável pelos danos ou prejuízos derivados de um uso indevido dos mesmos, que serão assumidos pelo cliente.
6.5. O cliente deverá comunicar de imediato à "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." qualquer extravio ou apropriação fraudulenta por parte de terceiros desses dados, ou a suspeita plausível de que tenha ocorrido ou possa ocorrer.
6.6. O cliente assume os custos adicionais derivados da incorreção dos dados de entrega disponibilizados ou da falta de receção ou recolha dos produtos devidamente fornecidos.
7. COMPRAR NO WEBSITE WWW.POLOCLUB.COM
7.1. Para poder efetuar a compra no website, o cliente deve abrir uma Conta de Cliente, inscrevendo-se no registo de utilizadores, preenchendo adequadamente o formulário eletrónico disponível no website, em conformidade com as instruções que se detalham no mesmo.
7.2. Todos os preços, tanto de produto como de serviços de transporte, levam incluído o IVA, salvo que por exigência legal se deva apresentar o preço de uma forma diferente.
7.3. Todas as encomendas exigem a aceitação de preços e características dos produtos detalhados na sua ficha de venda.
7.4. A validação da encomenda implica o conhecimento e a aceitação na íntegra das presentes condições gerais de contratação, assim como a conformidade com o produto e as suas características e preço.
8. APRESENTAÇÃO E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
8.1. A “COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." tenta que os produtos se mostrem e descrevam com a maior precisão possível relativamente à sua realidade.
8.2. Em caso de algum erro ou omissão na apresentação, a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." declina qualquer responsabilidade.
8.3. As fotografias que ilustram e complementam o texto descritivo dos produtos não fazem parte do âmbito contratual.
8.4. Disponibilidade de Produtos. Em caso de indisponibilidade de produtos, a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." compromete-se a avisar o cliente o mais rapidamente possível, cancelando o envio e reembolsando o valor da encomenda a esse cliente.
9. ENVIOS
De seguida, enunciamos o tempo estimado de entrega da encomenda em função do seu destino e os seus custos.
*Em períodos de Saldos e em períodos de campanhas especiais de descontos e promoções, os prazos de entrega poderão ter uma demora de 5 a 7 dias úteis.
Promoção ENVIO GRATUITO para encomendas superiores a 60€ em Espanha e Portugal.
Promoção do transporte gratuito para encomendas superiores a 100 euros em Itália, França, Alemanha, Áustria, Polónia, Grécia, Holanda, Dinamarca, Suécia e Finlândia.
| PAÍS | TEMPO* | CUSTO |
| Espanha Península | 24/48h | 4,95 € |
| Espanha Baleares | 48h | 4,95 € |
| Portugal | 24/48h | 4,95 € |
| França | 2 días | 4,95 € |
| Itália | 3-4 días | 4,95 € |
| Alemanha | 2-3 días | 4,95 € |
| Irlanda | 4-5 días | 21,95 € |
| Bélgica | 3-4 días | 6,95 € |
| Luxemburgo | 3-4 días | 6,95 € |
| Holanda | 3-4 días | 4,95 € |
| Polónia | 4-6 días | 8,95 € |
| Bulgária | 5-6 días | 19,95 € |
| Roménia | 4-5 días | 19,95 € |
| Eslovénia | 4-5 días | 19,95 € |
| Eslováquia | 4-5 días | 19,95 € |
| Hungria | 4-6 días | 19,95 € |
| Finlândia | 4-6 días | 4,95 € |
| Dinamarca | 4-5 días | 4,95 € |
| Grécia | 5-6 días | 8,95 € |
| Áustria | 3-4 días | 4,95 € |
| Suécia | 4-6 días | 4,95 € |
| Estónia | 5-6 días | 25,95 € |
| Letónia | 5-6 días | 25,95 € |
| Lituânia | 5-6 días | 25,95 € |
| República Checa | 4-5 días | 25,95 € |
| Croácia | 5-6 días | 30,95 € |
| Noruega | 9-12 días | 14,95 € |
O cliente terá a responsabilidade de assegurar-se no momento da entrega de que o envio se encontra em bom estado. Assim, se a caixa estiver aberta ou se pela aparência da embalagem surgirem dúvidas ou suspeitas sobre infrações à inviolabilidade do produto, o cliente não deve recebê-lo, notificando de imediato a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." através do correio eletrónico de contacto contact@poloclub.com.
Os prazos de entrega poderão ser superiores em determinados artigos, ficando devidamente indicado na ficha de produto.
*Em períodos de Saldos e em períodos de campanhas especiais de descontos e promoções, os prazos de entrega poderão ter uma demora de 5 a 7 dias úteis.
10. DEVOLUÇÕES, TROCAS E PRAZOS DE ENTREGA
Tenha em conta que os artigos que fazem parte de um PACK são INDIVISÍVEIS e não poderão ser devolvidos separadamente.
Se realizar uma devolução parcial da sua encomenda de Pack, o desconto aplicado ficará anulado.Isto é, se devolver uma parte das peças que compõem o seu pack (não o pack completo), perderá o desconto e o preço das peças que não se devolvem será o do preço original (preço de venda publicado no site no momento em que realizou a compra sem o desconto aplicado no pack).
O reembolso que se realiza da peça devolvida é o resultado de subtrair a diferença do preço original.
Exemplo:
Polo Fit Custom Beige60€ (preço sem desconto Pack)
Polo Fit Custom Beige47.49€ (preço com desconto Pack)
Você poupa:
12.51€
Se fizer a devolução parcial, perde a promoção; portanto, a peça NÃO devolvida tem um preço de 60€.
O reembolso realiza-se subtraindo o que poupou (12.51€) do preço pago pela peça, 47.49€.
Isto é, 47.49€ - 12.51€ = 34.98€ é o que lhe será pago.
Pack Indivisível
A. COMO DEVOLVER
Se quiser efetuar a devolução de uma compra realizada na nossa loja online, dispõe de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
De seguida enunciamos as opções de que dispõe para poder realizar a sua devolução:
Através do nosso sistema de devoluções.
Colocamos ao seu dispor duas opções de devolução:
Devolução no ponto de entrega
Recolha num ponto acordado
Para proceder à devolução, por favor, faça clique neste link returns.poloclub.com
A seguir, introduza o correio eletrónico com o qual realizou a compra. Receberá um email com um link que o levará à sua página de devolução, onde se mostrarão as suas encomendas. Para iniciar a devolução, simplesmente faça clique em "Devolver", junto ao produto que deseja devolver (se quiser devolver mais do que um produto, pode selecioná-lo no seguinte passo). Iremos depois guiá-lo passo a passo ao longo de todo o processo.
Depois de ter completado os passos, enviaremos para o seu email uma etiqueta para colar no pacote de devolução.
Se quiser alterar ou cancelar o seu pedido de devolução, por favor, contacte-nos para que possamos tratar disso.
Através dos seus próprios meios. O utilizador assume o custo da devolução.
Caso não queira utilizar o nosso sistema de recolha, pode fazer-nos chegar os artigos pelos seus próprios meios; para isso, deve seguir as seguintes indicações:
Entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente, através do correio eletrónico contact@poloclub.com, para que possamos dar-lhe a morada de envio.
Depois de termos recebido a mercadoria e verificado o estado do produto, procederemos a realizar a devolução do valor que corresponda através da mesma forma de pagamento que utilizou no momento de realizar a sua compra e num prazo de 7 dias após da data de receção nos nossos armazéns.
B. PRAZO DE DEVOLUÇÃO
Para efetuar a devolução de uma compra realizada na nossa loja online, dispõe de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
Todos os produtos a ser devolvidos devem ser-nos enviados com a sua embalagem original, com as etiquetas postas e nas mesmas condições em que foram enviadas, isto é, sem terem sido usados.
Os nossos artigos passam por controlos de qualidade para detetar qualquer defeito antes de serem enviados. Contudo, se receber um artigo que não está em perfeita condição, por favor, entre em contacto connosco, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
A devolução é gratuita para as encomendas realizadas em Espanha e Portugal. Na tabela que se segue pode consultar os custos da devolução consoante o país.
Tabla Coste de Devolución:
PAÍS |
COSTE |
Espanha Península |
Gratis |
Espanha Baleares |
Gratis |
Portugal |
Gratis |
França |
9,95 € |
Itália |
7,95 € |
Alemanha |
7,95 € |
Irlanda |
32,95 € |
Bélgica |
24,95 € |
Luxemburgo |
24,95 € |
Holanda |
7,95 € |
Polónia |
14,95 € |
Bulgária |
30,95 € |
Rpménia |
30,95 € |
Eslovénia |
30,95 € |
Eslováquia |
30,95 € |
Hungría |
30,95 € |
Finlândia |
9,95 € |
Dinamarca |
9,95 € |
Grecia |
30,95 € |
Áustria |
9,95 € |
Suécia |
30,95 € |
Estónia |
37,95 € |
Letónia |
37,95 € |
Lituânia |
37,95 € |
República Checa |
37,95 € |
Croácia |
43,95 € |
Noruega |
19,95 € |
C. REEMBOLSO
Depois de termos recebido a devolução e verificado que os produtos estão em bom estado, com as etiquetas postas e nas mesmas condições em que foram enviados (sem terem sido usados nem lavados), procederemos à devolução do valor.
Oferecemos-lhe dois tipos de reembolso. Pode escolher um reembolso na mesma forma de pagamento ou então um reembolso em cartão de oferta (crédito na loja) que poderá trocar quando quiser no nosso site.
A devolução dos produtos dará lugar a um reembolso igual ao preço de compra do produto ou produtos devolvidos. Recorde que o valor dos custos de envio não será reembolsado.
O reembolso realizar-se-á pela mesma forma de pagamento utilizada na sua compra.
As devoluções são tratadas no prazo de 30 dias úteis a contar da receção. Quando o nosso departamento de Devoluções tiver revisto e aceite a sua devolução, receberá um correio eletrónico de confirmação.
A devolução do valor em cartão de crédito / débito será efetuada no prazo de 8-10 dias a contar da data de envio do correio eletrónico de confirmação. O prazo pode ser afetado pelo próprio trâmite bancário e este variará em função da forma de pagamento e de cada instituição bancária.
A devolução em cartão de oferta (crédito na loja) é recebida automaticamente no correio eletrónico indicado no pedido e no mesmo dia em que recebemos a devolução e esta é validada.
D. TROCAS
Só admitimos trocas se o produto entregado for defeituoso. Nos restantes casos, por exemplo, quando o produto não corresponder às suas expetativas ou se preferir outro tamanho ou cor, deve tramitar a devolução para obter o reembolso, seguindo o nosso procedimento de devoluções, e realizar uma nova compra. Aplicaremos as condições e os preços em vigor no momento da compra do novo produto.
Pode encontrar mais informações sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções ou do Direito de desistência nas nossas Condições de Uso.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega começam a ser efetivos a partir do momento em que se recebe o pagamento, se tramita a encomenda nos nossos armazéns e se envia a mercadoria; contudo, para as encomendas realizadas depois das 12.30 horas (GTM +1), o prazo começará a contar a partir do seguinte dia útil. Os tempos de entrega podem aumentar se cancelar algum produto ou alterar a morada de entrega depois de ter realizado a encomenda.
Tenha em conta que os envios são geridos por terceiros, pelo que os prazos de entrega especificados são somente a título orientativo e não têm em consideração eventuais atrasos devido a autorizações de pagamento ou condições excecionais de transporte (condições meteorológicas excecionais, greves, etc.). Para além disso, as encomendas não poderão ser redirecionadas depois de os artigos terem sido enviados. Todas as encomendas realizadas durante o período de férias dos nossos armazéns, independentemente do seu destino, poderão sofrer um atraso nos prazos de entrega.
11. FORMAS DE PAGAMENTO
11.1. Todas as encomendas devem ser pagas através da plataforma de pagamentos disponibilizada pela COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L., por meio de cartão bancário (Visa e MasterCard), através de uma conta de PayPal ou contra reembolso.
11.2. O cliente pode escolher entre as várias formas de pagamentos admitidas no website:
11.3. Segurança nos pagamentos. A “COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.” utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através da internet e no website Web www.poloclub.com, da mesma forma, a plataforma de pagamentos utiliza protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer).
12. PROMOÇÕES:
Pode encontrar mais informações sobre as nossas promoções no seguinte link
13. DIREITO DE DESISTÊNCIA
13.1. O cliente poderá desistir da encomenda efetuada, sem necessidade de justificação, dentro do prazo de 14 dias naturais a contar do dia em que o cliente ou um terceiro que tenha indicado, diferente do transportador, receba o último desses bens.
13.2. Para exercer o direito de desistência, o cliente deverá notificar a empresa (pelo correio, para a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L.", Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) Espanha, ou por email para contact@poloclub.com, a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio electrónico). Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que aparece a seguir, muito embora o seu uso não seja obrigatório. Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício pela sua parte do direito de desistência seja enviada antes do vencimento do prazo de desistência.
13.3. Efeitos da desistência. Em caso de desistência pela sua parte, procederemos ao reembolso dos pagamentos efetuados por si, inclusive dos custos de entrega (à exceção dos custos adicionais derivados da escolha, pela sua parte, de uma modalidade de entrega diferente à modalidade menos onerosa de entrega ordinária oferecida por nós) sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que sejamos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, exceto que você tenha disposto expressamente do contrário e excluídos os pagamentos em numerário, que deverão ser reembolsados numa conta bancária especificada por si. Em qualquer caso, não incorrerá em qualquer despesa como consequência do reembolso.
13.4. Também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de desistência ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso website www.poloclub.com. Se recorrer a essa opção, comunicar-lhe-emos sem demora num suporte duradouro (por exemplo, por correio eletrónico) a receção da referida desistência.
13.5. Poderemos reter o reembolso até ter recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos bens, consoante a condição que se cumpra primeiro.
13.6. Tenha em conta que deverá devolver os artigos seguindo as instruções disponíveis no nosso Centro de Devoluções dentro dos 14 dias seguintes ao dia em que nos comunicou a sua desistência. A Company Bridge and Life, S.L. assumirá os custos diretos da devolução dos referidos artigos, e você será responsável pela diminuição do valor dos bens devolvidos devido à manipulação dos artigos (exceto quando essa manipulação seja necessária para averiguar a natureza, características e funcionamento dos artigos).
13.7 Modelo de formulário de desistência
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. FORO JUDICIAL
14.1. Estas condições foram formuladas tal como estabelecem os Códigos Civil e do Comércio, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio de Retalho, a Lei 7/1998, de 13 de abril, de Condições Gerais da Contratação, e a Lei 7/1995, de 23 de março, de Crédito al Consumo. Estes termos e condições, juntamente com os contidos na parte principal desta Folha de Encomenda, constituem o presente contrato.
14.2. Ficam garantidos todos os direitos que as Leis em vigor reconheçam aos consumidores e utilizadores.
14.3. Estas condições regem-se pela lei espanhola. Em caso de controvérsia derivada das presentes condições, para a resolução de litígios, as partes submetem-se aos Julgados e Tribunais que disponham as normas legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente, na qual se atende, tratando-se de consumidores finais, ao local do cumprimento da obrigação ou ao do domicílio da parte compradora.
14.4. Caso se trate de uma compra e venda realizada por uma empresa, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais de Elche (Alicante), Espanha.
15. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA
15.1. A "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." reserva-se o direito de realizar modificações no seu website, nas suas políticas e nos seus termos e condições, inclusive nas presentes Condições de Venda, em qualquer momento.
15.2. Você ficará sujeito aos termos e condições, políticas e Condições de Venda em vigor no momento da realização da sua encomenda, exceto se, por lei ou por requerimento das autoridades públicas, se deve efetuar uma alterações nesses termos e condições, políticas ou nas presentes Condições de Venda (em cujo caso, essas modificações poderiam ser aplicáveis a quaisquer encomendas que possa ter realizado anteriormente).
15.3. Se alguma das presentes condições for declarada inválida, nula ou por qualquer causa ineficaz, essa condição entender-se-á excluída sem que essa declaração possa afetar a validade nem a exigibilidade das restantes condições.
