No Polo Club queremos mostrar o nosso compromisso com as circunstâncias que estamos a viver e resolver todas as dúvidas que possam surgir no que respeita aos nossos serviços. A nossa loja online continua a funcionar com normalidade. Para garantir a segurança da nossa equipa, instauramos o teletrabalho para todas as funções que o permitem. APOIO AO CLIENTE: Os nossos serviços de apoio ao cliente continuam perto de si. É possível que, devido a uma maior quantidade de mensagens recebidas, demoremos um pouco mais do habitual a responder ao seu pedido. Tempo de resposta estimado 24-48h. ENCOMENDAS: Estamos a tomar todas as medidas preventivas necessárias para assegurar a preparação correta das encomendas. Um número reduzido de pessoal está a trabalhar em turnos rotativos com a finalidade de garantir tanto a segurança interna como os serviços aos nossos clientes. ENVIOS E ENTREGAS: Os envios continuarão a ser realizados através da nossa empresa de mensageiros, sob estritas medidas de segurança e higiene indicadas pelas autoridades sanitárias, sem limitação na atividade de transporte dentro da península e Baleares. Contudo, devido ao elevado volume de encomendas que temos neste momento, o prazo de entrega das mesmas pode demorar entre 5-7 dias. Agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para oferecer o melhor serviço possível. DEVOLUÇÕES: As encomendas realizadas entre os dias 01.03 e 12.06 poderão ser devolvidas até 27.06. Se ainda tiver alguma dúvida, estamos ao seu dispor para atendê-lo através do nosso serviço de Apoio ao Cliente, ou por correio eletrónico contact@poloclub.com