Devoluciones

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días para realizar la devolución desde el momento en el que hayas recibido tu pedido. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. Para realizar la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

En el caso de productos defectuosos, o que no se correspondan con el pedido realizado, deberás realizar la devolución a través de nuestro sistema de recogida y los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. 

Dispones de los siguientes medios para realizar la devolución:

  1. Mediante nuestro sistema de recogida, a través de nuestra agencia de transportes.Gratuito España y Portugal.

Para utilizar nuestro sistema de recogida, debes seguir las siguientes indicaciones:

  1. Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico contact@poloclub.com, indicándonos la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de recogida.
  • Producto que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución.
  • Fecha en la que te gustaría que pasáramos a recoger tu devolución.
  1. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución te confirmaremos, mediante correo electrónico, en un plazo de 24 – 48 horas, la fecha de recogida y las instrucciones en cuanto a la preparación del paquete para que la agencia de transportes pueda pasar a recogerlo.
  1. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra, dentro del plazo de 48-72 horas tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.

Tabla coste de devolución:

PAIS COSTE DEVOLUCIÓN
España Península GRATIS
España Baleares GRATIS
Portugal GRATIS
Francia 24,95 €
Italia 24,95 €
Reino Unido 24,95 €
Irlanda 32,95 €
Alemania  24,95 €
Bélgica 24,95 €
Luxemburgo  24,95 €
Holanda 24,95 €
Polonia 30,95 €
Bulgaria  30,95 €
Rumania 30,95 €
Eslovenia 30,95 €
Eslovaquia 30,95 €
Hungría  30,95 €
Finlandia 30,95 €
Dinamarca 30,95 €
Grecia 30,95 €
Austria 30,95 €
Suecia 30,95 €
Estonia 37,95 €
Letonia 37,95 €
Lituania 37,95 €
República Checa  37,95 €
Croacia 43,95 €
Resto de Paises 59,95 €
  1. Mediante tus propios medios.El usuario se hace cargo del coste de la devolución.

En el caso de que no quieras utilizar nuestro sistema de recogida, puedes hacernos llegar los artículos por tus propios medios, para ello debes seguir las siguientes indicaciones:

  1. Ponte en contacto con NUESTRO departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico contact@poloclub.com, indicando la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Nombre y apellidos.
  • Prendas a devolver.
  • Motivo de devolución.
  1. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución te confirmaremos, mediante correo electrónico, en un plazo de 24 – 48 horas, la devolución y la dirección de envío para que puedas proceder con la devolución.
  1. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra, dentro del plazo de 48-72 horas tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.