Per gestire un reso di un acquisto effettuato sul nostro negozio online, avrai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per effettuare un reso, cliccare sul seguente link.

In seguito, inserire l’indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l’acquisto. Riceverai una e-mail con un link alla pagina resi dove appariranno i tuoi ordini, clicca semplicemente su “Restituire”, vicino al prodotto che desideri restituire. Seleziona l’opzione di reso che meglio si adatta alle tue necessià: reso in un punto di convenienza o ritiro a domicilio.

Una volta completati i passi, invieremo alla tua e-mail un documento in due parti un’etichetta da attaccare al pacchetto di reso e una bolla di consegna con l’indumento o gli indumenti restituiti, da inserire all’interno del pacco.

Per modificare o cancellare la richiesta di reso, ti preghiamo di contattarci per poterlo gestire.

Gli articoli che fanno parte di un Pack sono indivisibili e non potranno essere restituiti separatamente. Nel caso di un reso parziale di un Pack, lo sconto applicato verrà annullato. Vale a dire, se si restituisce una parte dei capi che compongono il Pack (non il pack completo) si perde lo sconto e il prezzo dei capi che non si restituiscono sarà il prezzo originale (prezzo di vendita pubblicato sul sito web al momento dell’acquisto senza lo sconto applicato al pack). Il rimborso del capo restituito equivale alla differenza sottratta al prezzo originale.

Nella seguente tabella troverai i costi dei resi a seconda del paese.

*Ampliamos el plazo de devolución hasta el 31-01-2025 para los pedidos realizados a partir del 05-11-2024

Para efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Todos los productos que vayan a ser devueltos debes enviárnoslos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si recibes un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente

Devoluciones gratis según condiciones. Puedes consultar aquí los costes de la devolución según el país.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato in cui si trova con le etichette apposte e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato (senza essere stato usato nè lavato) e procederemo al rimborso dell’importo.

Ti proponiamo due tipi di rimborso. Puoi scegliere un rimborso con lo stesso modo di pagamento o un rimborso con una gift card (credito in negozio) che potrai usare quando vuoi sul nostro sito.

Il reso del prodotto comporta il rimborso equivalente al prezzo d’acquisto del prodotto o prodotti resi. Ricorda che l’importo della spedizione non viene rimborsato.

Il rimborso avverrà nella stessa modalità di pagamento dell’acquisto.

I resi dovranno essere gestiti entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Una volta che il nostro Dipartimento Resi controlli e accetti il reso della merce, riceverai una e-mail di conferma.

Il rimborso dell’importo su carta di credito / debito avverrà entro 8-10 giorni dalla data della e-mail di conferma. Il termine potrebbe variare a seconda delle gestioni bancarie e della modalità di pagamento di ogni singolo ente bancario.

Il rimborso su gift card (credito in negozio) si riceve automaticamente nell’email indicata nell’ordine e lo stesso giorno in cui riceviamo il reso e viene convalidato.

Ammettiamo sostituzioni solo se il prodotto consegnato è difettoso. Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti al seguente indirizzo e-mail.

Nei casi in cui, ad esempio, il prodotto non fosse di tuo gradimento o preferisci un’altra taglia o colore, dovrai richiedere il reso per ottenere il rimborso seguendo l’apposita procedura ed effettuare poi un nuovo acquisto. Applicheremo le condizioni e i prezzi vigenti al momento dell’acquisto del nuovo prodotto.

Per maggiori informazioni sulla nostra Politica Sostituzioni e Resi o sul Diritto di Recesso, consultare le nostre Condizioni d'acquisto.

1. Qual è il periodo di rimborso? / Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso dell’importo avverrà entro 8-10 giorni abili dalla data della e-mail di conferma. Il termine potrebbe potrà variare a seconda delle gestioni bancarie e della modalità di pagamento di ogni singolo ente bancario.

2. Come posso restituire un articolo?
Per effettuare un reso, cliccare sul seguente link.

Inserisci l’indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’acquisto.
Riceverai una e-mail con un link alla pagina resi dove appariranno i tuoi ordini, clicca semplicemente su “Restituire”, vicino al prodotto che desideri restituire (se desideri restituire più di un prodotto, potrai selezionarlo nel passo successivo).

Una volta completati i passi, invieremo alla tua e-mail un documento in due parti un’etichetta da attaccare al pacchetto di reso e una bolla di consegna con l’indumento o gli indumenti restituiti, da inserire all’interno del pacco.

Nella seguente tabella troverai i costi dei resi a seconda del paese.

3. Posso cambiare un articolo?
Per effettuare un cambio, devi procedere al reso di effettuare poi un nuovo acquisto con la taglia o il colore desiderato.

4. Quanto tempo ho per effettuare il reso?
Ricorda di inviare gli articoli che vuoi restituire entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce, prima che scada il limite consentito.

5. Non ho l’imballaggio originale posso ugualmente effettuare il reso?
Se non hai più imballaggio originale, potrai restituire il tuo ordine in qualsiasi altro, purché sia adeguatamente sigillato per evitare la perdita della merce.

6. Voglio cancellare/modificare il mio reso, come posso farlo?
Per modificare o cancellare la richiesta di reso, ti preghiamo di contattarci per poterlo gestire.